Angrerett
Vi gjør oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for produkter som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Dette gjelder for eksempel:
- Egendefinerte klistremerker
- Produkter med eget design, tekst eller bilde
- Spesialtilpassede varer produsert etter bestilling
Ved kjøp av slike produkter samtykker du til at angreretten bortfaller, i henhold til angrerettloven §22.
Reklamasjon
Med mangel menes blant annet:
- Produksjonsfeil
- Feil i forhold til bestilt design eller spesifikasjoner
- Skader oppstått under transport
- Vesentlig dårligere kvalitet enn forventet
Reklamasjonsretten gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven:
- Inntil 2 år for vanlige varer
- Inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger
Hvordan reklamere
Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
Vennligst oppgi:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder som dokumenterer feilen (hvis relevant)
Vi vil behandle saken din så raskt som mulig og tilby løsning i tråd med gjeldende regelverk (reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon).
Kontakt
kundeservice@tromsleksikon.org